Sanłowysłał partię 110 sztpolerowane pływające kulki z otworem przelotowymza pośrednictwem International Express w dniu 15 maja 2026 r. Klient otrzymał towar 24 maja i stwierdził, że na powierzchni pływających kulek znajduje się wiele wklęsłych plam. Klient natychmiast przekazał informację zwrotną firmie Sanlo. Firma Sanlo jak najszybciej zorganizowała spotkanie z personelem, aby przeanalizować, czy główną przyczyną była cienka grubość ścianki produktu, która wynosiła zaledwie 0,6 mm. Mimo, że założyliśmy na niego folię bąbelkową i zapakowaliśmy w dwa kartony, to i tak nie udało nam się uniknąć wgnieceń i zadrapań powstałych na skutek zewnętrznego ciśnienia pomiędzy pływającymi kulkami podczas transportu. Po dyskusji jednomyślnie zdecydowano o wymianie opakowania wewnątrz pływaka i zwiększeniu zabezpieczenia odległościowego pomiędzy pływakami. Mamy więc nowe opakowanie. Ten typ opakowania w postaci kolumny powietrznej może zapewnić lepszą, wszechstronną ochronę pływających kulek w zakresie 360 stopni i nie powoduje kolizji ani zadrapań pomiędzy pływającymi kulkami z powodu ciśnienia zewnętrznego.
Po wymianie opakowania Klient wyraził zadowolenie z nowego opakowania i docenił naszą wysoką wydajność pracy, cierpliwość i dobre podejście. Zadowolenie Klienta jest wysokim uznaniem naszej pracy. Firma Sanlo zawsze przestrzegała zasady obsługi posprzedażnej, zgodnie z którą „najpierw klient, pilne potrzeby klienta i zaspokajanie jego potrzeb”. Po raz pierwszy uważnie słuchamy opinii klientów, po raz pierwszy zapewniamy skuteczne rozwiązania i odpowiadamy na e-maile klientów po raz pierwszy, aby klienci mogli być pewni. Zgodnie z takimi zasadami obsługi posprzedażnej Sanlo może lepiej chronić każdego klienta i zapewnić, że nie będzie się on martwił.
